钱颖一：直觉的伟大

当iPad发布之后、销售之前，就连微软的CEO鲍尔默都仍然认为没有人会买没有键盘的平板电脑。他做的是理性推理。但是，当我们看到几岁的小孩和80多岁的老人拿起iPad，在不需要任何指引就开始操作时，我们立即就理解了乔布斯直觉的伟大。

【清华名师之钱颖一专栏】管理学走出商学院，同大学中的其他专业相融合，并产生聚合力量，推动教育和研究的发展，是大学中的商学院发展的趋势，也是大学商学院的重要优势。

传统上，大学中的商学院的管理教育基本上是自成体系，自我封闭的，与其他学院联系不多。伴随着经济全球化，特别是新技术的快速发展，新的商业模式要求管理教育要同工程、医学、设计等专业教育交融，培养出新一代的文理会通、商工会通、理性思维与艺术想象并举的人才。

传统上，商学院的教学侧重理性分析，利用经济学、管理学的理论搭建商业管理模型。比如注重调查和分析市场、客户、竞争，并以此为基础制定和调整战略，进行市场定位和明确客户需求。但是，在体现以用户为中心的设计方面，缺乏对习惯、情感、审美、使用环境等的关注，特别是对“焦点小组”(focus group)之外的群体和因素考虑很少。美术学院，特别是与设计相关的教育，就有非常不同的思维。

我们知道乔布斯从来不用焦点小组做市场调研，但是他的直觉能告诉他人们的潜在需求。当iPad发布之后、销售之前，就连微软的CEO鲍尔默(Steve Ballmer)都仍然认为没有人会买没有键盘的平板电脑。他做的是理性推理。但是，当我们看到几岁的小孩和80多岁的老人拿起iPad，在不需要任何指引就开始操作时，我们立即就理解了乔布斯直觉的伟大。而培养直觉正是美术学院的强项。

今后的管理教育重点将从单纯的管理技能的传授，转向企业家精神和创业精神的培养。管理教育将更多地强调创新和创业，其核心是培养学生的创新思维、创新管理能力、创业精神、以及管理新企业的能力。创新和创业的关键是激发人的创造力，而人的创造力又源于人的想象力。艺术、美术、设计等领域是滋生想象力最丰富的地方，应该是管理学院的学生获得灵感、扩大想象空间的场所。想象力也不是凭空出现的，从艺术中感悟是重要的渠道。

乔布斯在大学辍学后学的一门美术字的课，让他终身难忘，并且把它作为后来创造电脑上五花八门字体的灵感源泉。也正是在他被苹果公司解雇之后，他创办了电脑动画片公司皮克斯动画工作室(Pixar Animation Studio)，使得他从电脑转向了影响更大的音乐、电影、通讯等领域，才有了今天的iPod、iPhone、和iPad。读了《乔布斯传》我最深切的感悟是，与其说乔布斯是电子工程师，不如说他是艺术家、他是设计师，他是艺术与设计的的结合。

我感觉到，管理与美术、管理与设计的融合将给我们带来新的思维、新的教育方式、和新的人才成长渠道。

作者为清华大学经济管理学院院长

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