钱颖一：创新商业模式

商业模式的创新首先是观念是顾客价值观念的创新，即另辟蹊径创造价值。但同时，商业模式的创新还必须找到将价值转化为可持续的收入和利润的新途径。亚马逊、谷歌以及阿里巴巴、QQ、百度等都是成功的案例。但是也有很多的失败。多数的失败原因不是因为前者，而是因为后者。

【清华名师之钱颖一专栏】说到创新，人们首先想到的是新技术、新产品的创新。实际上，商业模式的创新是在当今时代，特别是互联网时代的重要创新形式。所谓商业模式就是企业赢利的方式。传统的商业模式基于确定的产品和服务，并直接从消费对象收费以获取赢利。但是，现代科技特别是网络技术改变这种状况。新的商业模式不仅需要整合产品、服务、品牌、渠道、业务流程、管理模式等要素，而且需要开辟非常规的，往往是非直接的获取收入的方式。

在某种意义上，商业模式创新对企业家和管理者来说，比技术创新和产品创新更具挑战性。因为商业模式创新不仅是，或主要不是技术问题，而是管理问题，在很多情况下是系统性的管理问题。

创新商业模式有多种形式。它可以是由全新的技术引发的对传统模式的颠覆，比如亚马逊的网上购书。它也可以是新技术和新模式的结合，比如戴尔的直销。商业模式创新又可以是随同新产品的发明而连带的新商业模式，比如苹果的音乐和应用程序下载商店及其定价和收费模式。

在中国，新的商业模式的产生有多种渠道。它可以是模仿，比如当当模仿亚马逊。它也可以是从学习中发展，比如凡客学习PPG，同时又避免了后者的弊端。滕讯的QQ最开始是学习的MSN，但之后不断创新，它目前已经超越了后者。商业模式创新并不局限于互联网行业。比如餐饮业，麦当劳开创了一种商业模式，而中国的不少企业在尝试中餐连锁性质的商业模式，其中海底捞在火锅店业务上做出了一定规模，其中就包含了系统性创新的要素。

商业模式的创新首先是观念是顾客价值观念的创新，即另辟蹊径创造价值。但同时，商业模式的创新还必须找到将价值转化为可持续的收入和利润的新途径。亚马逊、谷歌以及阿里巴巴、QQ、百度等都是成功的案例。但是也有很多的失败。多数的失败原因不是因为前者，而是因为后者。

世界与中国都在进入新一轮的技术创新和商业模式创新的高潮时期。我们期盼更多的中国创业企业家带来新的商业模式，我们也期盼更多的传统企业借助新的技术创新自己的商业模式。

作者为清华大学经济管理学院院长

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